接遇と虐待防止の研修
「あなたは、自分のことがわかっていますか?」
と言われて、どれだけの人が、本当の自分をわかっているのでしょうか?
自分が知っている自分、人から見える自分、隠れている自分。
高齢者や障害者の虐待のニュースを多く耳にしますが、「人手不足」や「本人の資質」だけが、虐待につながっているわけではありません。
いらっとしてしまう自分や、焦ってしまうこと、逆に本人の強みを知るための、接遇の研修を行いました。
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講師は居宅のケアマネさん
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講義中の様子
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グループワークの様子
講師の一言
「接遇は資質ではなく技術です」
メイサムホールの職員は、専門職として知識や技術を磨いております。
これからも研修のご報告をさせていただきますので、楽しみにしてください 😉
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特別養護老人ホーム メイサムホール
受付時間:月~金曜日 8:30~17:30
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